Widerrufsrecht

Bei Henklers möchten wir dir ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen für deine Bestellung.

1. Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die notwendigen Informationen zur Rückgabe mitteilen können.

2. Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für mangelhafte als auch für mangelfreie Artikel, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte sende die Artikel nach Möglichkeit in einem sicheren Zustand und angemessen verpackt zurück. Bei gebrauchten Büchern berücksichtigen wir den Zustand, in dem der Artikel geliefert wurde.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

3. So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: mail.henklers@gmail.com
Telefon: +1 817-236-2613

Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Rücksendungen können nach vorheriger Abstimmung per Post oder an einer geeigneten Abgabestelle erfolgen. Informationen zur konkreten Rücksendeadresse und zum Ablauf erhältst du von unserem Kundenservice.

4. Rücksendekosten

Für Rücksendungen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Sofern deinem Paket ein Rücksendeetikett beiliegt, kannst du dieses gemäß den dazugehörigen Anweisungen verwenden. Bitte kontaktiere uns, falls du Unterstützung bei der Rücksendung benötigst.

Die Kostentragung für Rücksendungen richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den für deine Rückgabe bestätigten Bedingungen.

5. Umtausch

Wir akzeptieren Umtauschanfragen. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und die nächsten Schritte mit dir abstimmen können.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des jeweiligen Buches ab.

6. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich über den Status deiner Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto kann abhängig von deinem Zahlungsanbieter und deinem Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies möglich und rechtlich zulässig ist.

7. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte unter mail.henklers@gmail.com. Beschreibe das Problem und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.

Wir prüfen den Fall und informieren dich über die verfügbaren Lösungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben anwendbare gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie gegebenenfalls bestehende gesetzliche Widerrufsrechte unberührt.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen erreichst du uns unter:

Henklers
E-Mail: mail.henklers@gmail.com
Telefon: +1 817-236-2613
Postanschrift: 8301 Boat Club Rd, Apt 324, Fort Worth, Texas 76179, Vereinigte Staaten

Website: https://henklers.myshopify.com/

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